В соответствии с Законом No 93/2021 от 20 декабря (Общий режим защиты осведомителей – GDPR), который перенимает Директиву (ЕС) 2019/1937, Exitcasa предоставляет этот канал информирования о нарушениях, чтобы любой мог с полной безопасностью сообщить о незаконном поведении или нарушении правил,
не опасаясь репрессий><. Сфера применения канала<бр /> Данный канал предназначен для приема и рассмотрения жалоб, связанных с:
- Нарушения национальных законов или нормативных актов или нормативных актов или законов ЕС;
- Действия, противоречащие этическим принципам и принципам поведения Exitcasa;
- Нарушения, происходящие в рамках деятельности Exitcasa или франчайзинговых компаний.
Вне сферы охвата: Жалобы коммерческих клиентов. Для таких ситуаций используйте
Книгу жалоб (физическую или электронную). Кто может сообщать
- Нынешние и бывшие сотрудники;
- Соискателям работы;
- Поставщики услуг, поставщики, посредники, франчайзи и их команды;
- Клиенты или любые третьи лица, имеющие профессиональную связь с Exitcasa.
Как подать жалобу
Жалобы могут быть поданы:
- Идентифицированы с помощью данных осведомителя; или Анонимно, если хотите.
Все сообщения обрабатываются
конфиденциально и доступны только уполномоченным лицам.
Защита осведомителей
Exitcasa
запрещает любые формы возмездия против тех, кто добросовестно сообщает об этом, даже если факты не подтверждаются. Гарантировать:
- Конфиденциальность личности (если применимо);
- Защита от предрассудков или дискриминации, возникающих в связи с жалобой.
Лечение и сроки
- Жалобы анализируются назначенными внутренними руководителями или уполномоченным внешним органом, что обеспечивает независимость и беспристрастность;
- Процесс обеспечивает безопасность, целостность и сохранность информации в установленные законом сроки;
- Обратная связь предоставляется осведомителю в течение максимум 3 месяцев (при наличии контакта), согласно GDPR.
Защита данных
Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с
GDPR и применимым законодательством только в целях предотвращения, выявления и исправления нарушений, а также соблюдения юридических обязательств.