In overeenstemming met Wet nr. 93/2021 van 20 december (Algemeen Regime voor de Bescherming van Klokkenluiders – AVG), die Richtlijn (EU) 2019/1937 omzet, biedt Exitcasa dit klokkenluiderskanaal aan zodat iedereen in alle veiligheid illegaal gedrag of schendingen van regels kan melden,
zonder angst voor represailles.
Reikwijdte van Canal
Dit kanaal is bedoeld voor de ontvangst en behandeling van klachten met betrekking tot:
- Overtredingen van nationale of Europese wet- of regelgeving;
- Praktijken die in strijd zijn met de ethische en gedragsprincipes van Exitcasa;
- Overtredingen die zich voordoen in het kader van de activiteit van Exitcasa of franchisenemers.
Buiten het toepassingsgebied: Klachten van commerciële klanten. Gebruik voor deze situaties het
Klachtenboek (fysiek of elektronisch). Voor wie
- Huidige en voormalige werknemers;
- Sollicitanten;
- Dienstverleners, leveranciers, tussenpersonen, franchisenemers en hun teams;
- Opdrachtgevers of derden met een professionele band met Exitcasa.
Hoe de klacht indienen
Klachten kunnen worden ingediend:
- Geïdentificeerd, met de gegevens van de klokkenluider; of Anoniem, als je dat liever hebt.
Alle communicatie wordt
vertrouwelijk behandeld en is alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen.
Bescherming van klokkenluiders
Exitcasa
verbiedt elke vorm van vergelding tegen degenen die te goeder trouw melden, zelfs als de feiten niet worden bevestigd. Garantie:
- Vertrouwelijkheid van de identiteit (indien van toepassing);
- Bescherming tegen vooroordelen of discriminatie die voortvloeien uit de klacht.
Behandeling en deadlines
- Klachten worden geanalyseerd door aangewezen interne managers of door een externe entiteit die daartoe gemachtigd is, waarbij onafhankelijkheid en onpartijdigheid worden gewaarborgd;
- Het proces zorgt voor informatiebeveiliging, integriteit en bewaring binnen wettelijke deadlines;
- Feedback wordt gegeven aan de klokkenluider binnen een periode van maximaal 3 maanden (wanneer er contact is), volgens de AVG.
Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de
AVG en de toepasselijke wetgeving, alleen met het oog op het voorkomen, opsporen en corrigeren van inbreuken, evenals het voldoen aan wettelijke verplichtingen.